อ้างอิง

กล่องข้อความที่รวมทุกการแจ้งเตือนไว้ในที่เดียว

เราใส่การแจ้งเตือนการเงิน ข้อความจากทีมซัพพอร์ต และสถานะบัญชีทั้งหมดไว้ในกล่องข้อความเดียว คุณเปิดดูได้ทุกเวลาผ่านมือถือหรือเดสก์ท็อป ไม่ต้องเช็กอีเมลหรือรอ SMS

แจ้งเตือนการฝาก-ถอนข้อความจากซัพพอร์ตสถานะบัญชีและเอกสารประวัติคำขอทั้งหมด
r0yal กล่องข้อความที่รวมทุกการแจ้งเตือนไว้ในที่เดียว
ช่วยเหลือตลอดเวลา

ติดต่อเราเรื่องกล่องข้อความ

เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อสอบถามเกี่ยวกับกล่องข้อความได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นข้อความแจ้งเตือนที่ยังไม่เข้าใจ การตั้งค่าการรับข่าวสารจากเรา หรือต้องการตรวจสอบประวัติการติดต่อที่ผ่านมา ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยคุณผ่านช่องทางที่สะดวกที่สุด ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่เชียงใหม่หรือที่ไหนก็ได้ในประเทศไทย เราตอบทุกคำถามด้วยภาษาไทยที่เข้าใจง่าย

ทีมออนไลน์

แชทสด

คลิกปุ่มแชทที่มุมล่างขวาเพื่อคุยกับทีมซัพพอร์ตเกี่ยวกับกล่องข้อความของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบข้อความที่พลาดไป หรือการปรับตั้งค่าการแจ้งเตือน เราตอบภายในไม่กี่นาที

อีเมล

ส่งคำถามเกี่ยวกับกล่องข้อความมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา พร้อมแนบภาพหน้าจอถ้ามีข้อความที่ต้องการสอบถาม เราจะตอบกลับพร้อมวิธีแก้ไขที่ชัดเจน

คำถามที่พบบ่อย

เช็คส่วนคำถามที่พบบ่อยด้านล่างนี้ก่อนเพื่อหาคำตอบเรื่องกล่องข้อความ การอ่านข้อความใหม่ การลบข้อความ และการจัดการประวัติการสื่อสาร ส่วนใหญ่คำตอบอยู่ในนั้น

r0yal กล่องข้อความเก็บทุกการติดต่อระหว่างคุณกับเรา

กล่องข้อความเก็บทุกการติดต่อระหว่างคุณกับเรา

เมื่อคุณฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เราส่งข้อความยืนยันเข้ากล่องทันที พร้อมยอดเงินและเวลาที่เครดิตเข้าบัญชี ถ้าคุณส่งคำขอถอนเงิน ระบบแจ้งทุกขั้นตอน ตั้งแต่ได้รับคำขอจนโอนเงินเสร็จ ทีมซัพพอร์ตตอบคำถามของคุณในกล่องเดียวกัน ไม่ต้องเปิดหน้าต่างใหม่หรือเช็กอีเมล คุณเห็นประวัติการสนทนาย้อนหลังได้เต็มที่ และกรองข้อความตามประเภท เช่น การเงิน เอกสาร หรือโปรโมชัน เราเก็บข้อความไว้ในบัญชีของคุณ ดูย้อนหลังได้ทุกเวลาที่ต้องการตรวจสอบรายการหรือสถานะคำขอ

ความปลอดภัย

เราดูแลข้อความของคุณอย่างไร

กล่องข้อความของ r0yal ถูกออกแบบให้ปลอดภัยและเป็นส่วนตัว เราใช้การเข้ารหัสข้อมูลทุกครั้งที่มีข้อความส่งถึงคุณ ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือนยอดเงิน การยืนยันธุรกรรม หรือข้อความจากทีมซัพพอร์ต ข้อมูลทั้งหมดในกล่องข้อความของคุณจะถูกเก็บไว้เฉพาะในบัญชีของคุณเท่านั้น เราไม่แชร์เนื้อหาข้อความกับบุคคลที่สาม และคุณสามารถลบข้อความเก่าได้ตลอดเวลาผ่านหน้าตั้งค่า

การเข้ารหัส SSL ข้อความทุกฉบับที่ส่งถึงกล่องข้อความของคุณผ่านการเข้ารหัส SSL 128-bit เหมือนกับที่ใช้กับข้อมูลการชำระเงินผ่าน PromptPay และ Wallet ของคุณ
การยืนยันตัวตน ก่อนเข้าถึงกล่องข้อความคุณต้องล็อกอินด้วยรหัสผ่านหรือ OTP ที่ส่งไปยังเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นคุณเท่านั้นที่อ่านข้อความได้
การควบคุมการแจ้งเตือน คุณเลือกได้เองว่าต้องการรับการแจ้งเตือนประเภทไหนในกล่องข้อความ ปิดหรือเปิดการแจ้งเตือนโปรโมชัน ข่าวสารเกมใหม่ หรือข้อความทั่วไปได้จากหน้าตั้งค่าบัญชี
ประวัติที่เข้าถึงได้ ข้อความเก่าจะถูกเก็บไว้ในระบบ 90 วันเพื่อให้คุณย้อนกลับไปตรวจสอบได้ หลังจากนั้นระบบจะลบออกโดยอัตโนมัติ หรือคุณจะลบด้วยตัวเองก่อนก็ได้

คำที่ควรรู้เกี่ยวกับกล่องข้อความ

กล่องข้อความบน r0yal มีระบบแจ้งเตือนและข้อความหลายประเภท รู้จักคำเหล่านี้ไว้จะช่วยให้คุณจัดการบัญชีและติดตามสถานะได้รวดเร็วขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันการฝากเงิน การแจ้งผลการถอน หรือข้อความจากทีมซัพพอร์ต

การแจ้งเตือนระบบ คืออะไร

ข้อความอัตโนมัติที่ระบบส่งให้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในบัญชี เช่น การฝากเงินสำเร็จ การถอนเงินอนุมัติ หรือการอัปเดตสถานะบัญชีของคุณ

ข้อความยืนยันตัวตน (KYC) คืออะไร

KYC คือกระบวนการตรวจสอบข้อมูลผู้ใช้ กล่องข้อความจะแสดงสถานะว่าเอกสารของคุณอยู่ระหว่างตรวจสอบหรือผ่านการยืนยันแล้ว

ข้อความสถานะการถอนเงิน หมายความว่าอย่างไร

ข้อความนี้แจ้งให้คุณทราบว่าคำขอถอนเงินอยู่ในขั้นตอนใด ตั้งแต่รอดำเนินการ กำลังตรวจสอบ ไปจนถึงโอนเงินสำเร็จเข้าบัญชีของคุณ

ข้อความจากซัพพอร์ต แตกต่างจากการแจ้งเตือนระบบอย่างไร

ข้อความจากซัพพอร์ตเป็นการตอบกลับจากทีมงานโดยตรง ส่วนการแจ้งเตือนระบบเป็นข้อความอัตโนมัติ คุณสามารถแยกได้จากป้ายกำกับในกล่องข้อความ

ข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน ดูได้อย่างไร

กล่องข้อความจะแสดงจุดสีหรือตัวเลขกำกับไว้ที่ไอคอน คลิกเข้าไปเพื่อดูรายการข้อความทั้งหมดที่ยังไม่ได้เปิดอ่าน

การแจ้งเตือนโปรโมชัน คืออะไร

ข้อความที่แจ้งให้ทราบเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังดำเนินอยู่บนแพลตฟอร์ม คุณสามารถตั้งค่าการรับหรือปิดการแจ้งเตือนประเภทนี้ได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกล่องข้อความ

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งานกล่องข้อความบน r0yal ส่วนนี้รวบรวมคำถามที่ได้รับบ่อยที่สุดไว้ให้แล้ว ตั้งแต่การตรวจสอบสถานะการฝากเงินผ่าน PromptPay ไปจนถึงการติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางในแอป

เมื่อการฝากเงินผ่าน PromptPay เสร็จสมบูรณ์ กล่องข้อความจะได้รับการแจ้งเตือนทันที พร้อมแสดงยอดเงินที่เพิ่มขึ้นในบัญชีของคุณ

ข้อความในกล่องข้อความจะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่ระบบกำหนด หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถสอบถามทีมซัพพอร์ตได้โดยตรง

เปิดกล่องข้อความแล้วเลือกสร้างข้อความใหม่ ระบุหัวข้อที่ต้องการความช่วยเหลือ ทีมงานจะตอบกลับเข้ามาในกล่องข้อความเดิมของคุณ

ตรวจสอบโฟลเดอร์ข้อความทั้งหมดก่อน หากยังไม่พบ ให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแจ้งเวลาที่ทำรายการและยอดเงินที่ถอน เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้รวดเร็ว

ได้ เข้าไปที่การตั้งค่าบัญชีแล้วเลือกหัวข้อการแจ้งเตือน คุณสามารถเลือกเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนแต่ละประเภทได้ตามต้องการ

ใช้งานได้ปกติผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือ ไม่ว่าจะเป็น iOS หรือ Android กล่องข้อความแสดงผลได้ครบถ้วนและรับการแจ้งเตือนได้เช่นเดียวกับบนคอมพิวเตอร์
อ้างอิง

กล่องข้อความ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต